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供热品牌进社区“零距离”服务居民

作者:热力公司 高东燕 来源:766net

5月2日,热力公司开展“宁夏电投”供热品牌进社区活动,公司员工主动走进保伏桥新村小区,积极开展集中供暖宣传工作,面对面零距离解决热用户的各种供热问题。

此次“供热品牌进社区”活动计划从5月开始,为期2个月,拟走访小区50余个。2017-2018供热工作结束后,热力公司立即安排一线服务人员进入具有代表性的供热小区进行回访,通过问卷调查方式,调研热用户在冬季供热中存在的问题,征集热用户对公司供热工作的意见和建议。经梳理后,公司印制了实用性强的宣传册一万册,内容涵盖热用户急需掌握的供热常见问题及解决办法、供热基础知识、微信缴费操作指南等,用于此次活动宣传。在5月2日的活动中,公司服务人员为保伏桥新村小区热用户积极解答合理诉求,并就热用户提出的维修服务、停开暖手续办理、采暖费核定等事宜进行了解答。活动的开展拉近了企业与热用户的距离,得到了广大热用户的认可和称赞,树立了企业良好的社会形象。 (热力公司 高东燕)

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